W e-commerce liczy się nie tylko liczba zamówień, ale także ich wartość. Nawet niewielkie zmiany w sposobie prezentacji ofert mogą wpłynąć na zwiększenie średniego koszyka. Zamiast inwestować duże budżety w pozyskiwanie nowych klientów, warto skupić się na tym, by ci, którzy już robią zakupy, wydawali więcej. Oto kilka nietypowych metod, które mogą pomóc w zwiększeniu AOV w e-commerce.
Nietypowe podejście do upsell i cross-sell
Zwykłe rekomendacje produktów są standardem, ale można podejść do nich inaczej. Zamiast sugerować droższy model tego samego produktu, warto pokazać ofertę premium z wyjątkowym dodatkiem. Upsell i cross-sell warto wpleść w narrację marki, np. poprzez storytelling lub ofertę „tylko dla najlepszych klientów”.
Bundling produktów w nieoczywisty sposób
Łączenie produktów w zestawy może być bardzo skuteczne, pod warunkiem, że zrobimy to kreatywnie. Bundling produktów nie musi oznaczać jedynie zestawu szamponu i odżywki. Można łączyć produkty z różnych kategorii, np. akcesoria kuchenne z ekskluzywną kawą, by podnieść atrakcyjność zakupu.
Programy lojalnościowe z efektem ekskluzywności
Nagrody za lojalność to jedno, ale warto pójść krok dalej. Programy lojalnościowe mogą oferować limitowane produkty lub dostęp do specjalnych promocji. Klienci, którzy czują się wyróżnieni, są bardziej skłonni do zwiększenia wartości zamówienia.
Promocje na zamówienia opłacalne dla obu stron
Nie chodzi tylko o rabaty, ale o wartość dodaną do zamówienia. Promocje na zamówienia, takie jak darmowa dostawa po przekroczeniu pewnej kwoty, mogą skutecznie skłonić klienta do powiększenia koszyka. Jeszcze lepiej działają gratisy lub dodatkowe usługi, np. darmowe pakowanie na prezent.
Strategie cenowe, które zmieniają percepcję wartości
Czasem sam sposób prezentacji ceny może wpłynąć na decyzje zakupowe. Strategie cenowe, takie jak „kup dwa, trzeci gratis” lub „wybierz wersję premium z 20% zniżką”, powodują, że klienci odruchowo wydają więcej, nie czując się przy tym zmuszeni do dodatkowych zakupów.
Podsumowanie
Zwiększenie AOV w e-commerce nie musi oznaczać agresywnych technik sprzedażowych. Czasem wystarczy zmienić podejście do upsell i cross-sell, stworzyć nietypowe bundling produktów, a także wdrożyć dobrze przemyślane programy lojalnościowe i promocje na zamówienia. Przy odpowiedniej strategii, wartość koszyka wzrośnie naturalnie, a klienci będą chętnie wracać po więcej.
